توسط : گلکسی S25 اولترا و چالش لرزش دوربین فوق‌عریض؛ مشکلی سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری؟
دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا با حسگر جدید ۵۰ مگاپیکسلی خود، وعده ارتقای کیفیت تصویر و تجربه عکاسی بهتری را نسبت به نسل‌های قبلی داده بود. اما گزارش‌های اخیر کاربران نشان می‌دهد که این دوربین برای برخی از آن‌ها به جای بهبود، دردسرآفرین شده است. لرزش شدید دوربین همراه با صدایی شبیه به ویبره، تجربه عکاسی و فیلم‌برداری را مختل کرده و این موضوع به بحث داغی در میان کاربران تبدیل شده است. در این مقاله، به بررسی این مشکل، دلایل احتمالی و راهکارهای موجود می‌پردازیم. (گلکسی S25 سود سامسونگ را در سه ماهه اول 2025 بالا برد)
گزارش‌های کاربران از مشکل لرزش دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا
کاربران متعددی در پلتفرم‌هایی مانند ردیت، ایکس و انجمن رسمی سامسونگ از بروز مشکلی عجیب در دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا خبر داده‌اند. این مشکل به‌صورت لرزش شدید لنز همراه با صدایی شبیه به ویبره توصیف شده که در ویدیوهای ارسالی برخی کاربران کاملاً قابل‌مشاهده است. این لرزش به‌حدی است که استفاده از دوربین فوق‌عریض را در بسیاری از حالت‌های عکاسی و فیلم‌برداری عملاً غیرممکن می‌کند. کاربران گزارش داده‌اند که این مسئله حتی در اپلیکیشن‌های متفرقه مانند اسنپ‌چت نیز رخ می‌دهد، که نشان‌دهنده گستردگی مشکل است.
برای مثال، یکی از کاربران در ردیت نوشته است: «وقتی از زوم ۵ برابری به حالت فوق‌عریض سوئیچ می‌کنم، لنز شروع به لرزیدن می‌کند و صدایی مثل موتور ویبره گوشی شنیده میشود. این اصلاً طبیعی نیست و کیفیت عکس‌ها را خراب می‌کند.» این تجربه در میان کاربران دیگر نیز تکرار شده و به نظر می‌رسد مشکل در تعداد قابل‌توجهی از دستگاه‌ها وجود دارد، هرچند هنوز مشخص نیست که چه درصدی از گوشی‌های گلکسی S25 اولترا درگیر این ایراد هستند. (وصله امنیتی آوریل 2025 سامسونگ 56 نقص گلکسی را برطرف کرد)
دلایل احتمالی لرزش دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا
در نگاه اول، ممکن است این مشکل به سیستم لرزش‌گیر اپتیکال (OIS) مرتبط به نظر برسد، مشابه مشکلی که پیش‌تر در آیفون ۱۴ پرو هنگام استفاده از اپلیکیشن‌های متفرقه رخ داده بود. اما نکته مهم اینجاست که دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا برخلاف دوربین اصلی و تله‌فوتو، به لرزش‌گیر اپتیکال مجهز نیست. این موضوع احتمال بروز خطا در OIS را رد می‌کند و توجه‌ها را به سمت مکانیزم فوکوس خودکار (PDAF) یا سایر اجزای سخت‌افزاری دوربین معطوف می‌کند. (سامسونگ و احتمال حذف جایگاه قلم S Pen در گلکسی S26 اولترا)
یکی از فرضیه‌های مطرح‌شده توسط کاربران، تأثیر آهنرباهای موجود در برخی قاب‌های محافظ بر عملکرد لنز است. اما این نظریه چندان معتبر به نظر نمی‌رسد، زیرا مشکل حتی در قاب‌های پلاستیکی یا بدون قاب نیز گزارش شده است. برخی دیگر معتقدند که به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری اخیر ممکن است باعث بروز این مشکل شده باشند، زیرا تعدادی از کاربران ادعا کرده‌اند که لرزش پس از نصب آپدیت جدید ظاهر شده است. با این حال، شواهد قوی‌تر به سمت یک نقص سخت‌افزاری اشاره دارند، به‌ویژه با توجه به گزارش‌هایی که از موفقیت تعویض دوربین در مراکز تعمیر حکایت دارند.
آیا مشکل دوربین گلکسی S25 اولترا سخت‌افزاری است؟
بر اساس گزارش‌های کاربرانی که گوشی خود را به مراکز رسمی تعمیرات سامسونگ برده‌اند، مشکل لرزش دوربین فوق‌عریض به نقص سخت‌افزاری مرتبط است. یکی از کاربران در انجمن سامسونگ نوشته است: «پس از مراجعه به مرکز خدمات، تکنسین تأیید کرد که ماژول دوربین فوق‌عریض معیوب است. بعد از تعویض کامل دوربین، مشکل برطرف شد.» این تجربه در میان چندین کاربر دیگر نیز تکرار شده و نشان می‌دهد که احتمالاً برخی از حسگرهای ۵۰ مگاپیکسلی جدید یا مکانیزم فوکوس آن‌ها در خط تولید دچار نقص شده‌اند.
این موضوع یادآور مشکلات اولیه برخی گوشی‌های پرچمدار دیگر است، مانند گلکسی S23 اولترا که در زمان عرضه با مشکلاتی در فوکوس دوربین مواجه شد یا حتی آیفون ۱۴ پرو که لرزش دوربین آن با آپدیت نرم‌افزاری برطرف شد. با این حال، فقدان OIS در دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا و ماهیت فیزیکی لرزش (همراه با صدا)، احتمال سخت‌افزاری بودن مشکل را تقویت می‌کند.
واکنش سامسونگ به مشکل لرزش دوربین فوق‌عریض
تاکنون سامسونگ بیانیه رسمی در مورد این مشکل منتشر نکرده و به درخواست‌های رسانه‌ها برای شفاف‌سازی پاسخ نداده است. این سکوت ممکن است به این دلیل باشد که شرکت هنوز در حال بررسی دامنه مشکل است یا قصد دارد راه‌حلی جامع ارائه دهد. با این حال، تجربه‌های قبلی سامسونگ، مانند رفع مشکل باندینگ دوربین گلکسی S25 اولترا در حالت夜 با آپدیت نرم‌افزاری، نشان می‌دهد که این شرکت معمولاً به مشکلات گزارش‌شده واکنش نشان می‌دهد، حتی اگر با تأخیر باشد.
در حال حاضر، مراکز خدمات سامسونگ به‌صورت موردی اقدام به تعویض ماژول دوربین برای کاربرانی کرده‌اند که این مشکل را گزارش داده‌اند. این اقدام نشان می‌دهد که سامسونگ دست‌کم از وجود مشکل آگاه است، هرچند هنوز مشخص نیست که آیا این ایراد در تعداد محدودی از دستگاه‌ها رخ داده یا گسترده‌تر از آن چیزی است که گزارش شده است.
راهکارهای کاربران برای مشکل دوربین گلکسی S25 اولترا
اگر شما هم با مشکل لرزش دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا مواجه هستید، چند راهکار اولیه می‌توانید امتحان کنید، هرچند به نظر می‌رسد مشکل عمدتاً سخت‌افزاری باشد:
بررسی به‌روزرسانی نرم‌افزاری: به تنظیمات گوشی بروید و از مسیر «به‌روزرسانی نرم‌افزار» چک کنید که آخرین نسخه سیستم‌عامل نصب شده است. برخی مشکلات مشابه در گذشته با آپدیت برطرف شده‌اند.
تست در حالت ایمن: گوشی را در حالت ایمن (Safe Mode) راه‌اندازی کنید تا ببینید آیا اپلیکیشن‌های متفرقه در بروز مشکل دخیل هستند یا خیر.
بازنشانی تنظیمات دوربین: تنظیمات اپلیکیشن دوربین را به حالت پیش‌فرض برگردانید تا از تأثیر تغییرات احتمالی جلوگیری شود.
مراجعه به خدمات پس از فروش: اگر مشکل ادامه داشت، بهترین گزینه مراجعه به یک مرکز رسمی سامسونگ است. گلکسی S25 اولترا تحت گارانتی یک‌ساله قرار دارد و در صورت تأیید نقص سخت‌افزاری، ماژول دوربین یا حتی دستگاه تعویض خواهد شد.
مقایسه با مشکلات مشابه در گوشی‌های دیگر
مشکلات دوربین در گوشی‌های پرچمدار جدید پدیده‌ای غیرمعمول نیست. همان‌طور که اشاره شد، آیفون ۱۴ پرو در سال ۲۰۲۲ با لرزش دوربین در اپلیکیشن‌های متفرقه مواجه شد که اپل آن را با یک آپدیت نرم‌افزاری برطرف کرد. به‌طور مشابه، گلکسی S23 اولترا در زمان عرضه با مشکلاتی در فوکوس خودکار مواجه بود که سامسونگ با به‌روزرسانی‌های پی‌درپی آن را بهبود داد. این سابقه نشان می‌دهد که حتی برندهای بزرگ نیز ممکن است در عرضه اولیه محصولاتشان با چالش‌هایی روبه‌رو شوند، اما واکنش سریع و شفاف آن‌ها می‌تواند اعتماد کاربران را حفظ کند.
تفاوت اصلی مشکل گلکسی S25 اولترا با موارد قبلی، ماهیت ظاهراً سخت‌افزاری آن است. در حالی که مشکلات نرم‌افزاری با یک آپدیت قابل‌رفع هستند، نقص‌های سخت‌افزاری نیازمند تعویض قطعات یا حتی دستگاه هستند، که می‌تواند برای سامسونگ هزینه‌بر و برای کاربران زمان‌بر باشد. (گلکسی زد فلیپ FE: نگاهی به تاشوی جدید سامسونگ با تراشه اگزینوس 2400e)
تأثیر این مشکل بر تجربه کاربری و شهرت سامسونگ
گلکسی S25 اولترا با قیمت ۱۳۰۰ دلاری خود، یکی از گران‌ترین گوشی‌های غیرتاشو در بازار است و کاربران انتظار دارند تجربه‌ای بی‌نقص، به‌ویژه در بخش دوربین، دریافت کنند. دوربین این گوشی به دلیل کیفیت بالای حسگر اصلی ۲۰۰ مگاپیکسلی و قابلیت‌های زوم، همواره یکی از نقاط قوت سری گلکسی بوده است. اما مشکل لرزش دوربین فوق‌عریض می‌تواند این برتری را تحت‌الشعاع قرار دهد، به‌ویژه برای کاربرانی که به عکاسی گسترده یا فیلم‌برداری در فضاهای باز اهمیت می‌دهند.
از سوی دیگر، این مشکل می‌تواند به وجهه سامسونگ در بازار رقابتی گوشی‌های پرچمدار آسیب بزند. رقبایی مانند اپل با آیفون ۱۶ پرو مکس و گوگل با پیکسل ۹ پرو، در بخش دوربین عملکرد بسیار قدرتمندی ارائه داده‌اند و هرگونه نقص در گلکسی S25 اولترا می‌تواند کاربران را به سمت این گزینه‌ها سوق دهد. با این حال، سابقه سامسونگ در رسیدگی به مشکلات نشان می‌دهد که این شرکت احتمالاً راه‌حلی برای این مسئله پیدا خواهد کرد، چه از طریق تعویض گسترده قطعات و چه با رویکردهای دیگر.
آینده گلکسی S25 اولترا و انتظار از سامسونگ
مشکل لرزش دوربین فوق‌عریض گلکسی S25 اولترا، هرچند نگران‌کننده، تنها بخشی از تجربه کلی این گوشی است. گلکسی S25 اولترا همچنان با پردازنده قدرتمند اسنپ‌دراگون ۸ الیت، صفحه‌نمایش ۶.۹ اینچی AMOLED و قابلیت‌های هوش مصنوعی پیشرفته، یکی از بهترین گوشی‌های سال ۲۰۲۵ محسوب میشود. اما برای حفظ جایگاه خود در بازار، سامسونگ باید این مشکل را به‌سرعت و با شفافیت حل کند.
انتظار می‌رود سامسونگ در روزهای آینده بیانیه‌ای رسمی منتشر کند یا حداقل دستورالعمل‌هایی برای کاربران آسیب‌دیده ارائه دهد. اگر مشکل سخت‌افزاری تأیید شود، ممکن است شاهد فراخوان محدودی برای تعویض دستگاه‌ها یا ماژول‌های معیوب باشیم، مشابه آنچه در گذشته برای مشکلات دیگر انجام شده است. تا آن زمان، کاربرانی که این مشکل را تجربه می‌کنند، بهتر است از گارانتی دستگاه استفاده کرده و با مراکز خدمات تماس بگیرند.
در نهایت، این چالش آزمونی برای تعهد سامسونگ به کیفیت و رضایت مشتری است. با توجه به رقابت فشرده در بازار گوشی‌های هوشمند، واکنش سریع و مؤثر این شرکت می‌تواند تفاوت بزرگی در حفظ اعتماد کاربران ایجاد کند. اگر صاحب گلکسی S25 اولترا هستید، تجربه خود را بررسی کنید و در صورت بروز مشکل، سریعاً اقدام کنید تا از خدمات گارانتی بهره‌مند شوید.
