توسط : تلگرام از صبح روز ۱۲ آگوست ۲۰۲۵ (۲۱ مرداد ۱۴۰۴) با مشکلاتی در عملکرد مواجه شده که به‌ویژه در نسخه‌های وب و دسکتاپ مشهود است. گزارش‌های کاربران نشان می‌دهد که ارسال پیام‌ها و رسانه‌ها با تأخیر قابل‌توجهی، بین ۵ تا ۱۵ ثانیه، انجام میشود، در حالی که انتظار می‌رود این فرآیند تقریباً آنی باشد. وب‌سایت DownDetector تا ساعت ۸:۴۱ صبح به وقت اقیانوس آرام (حدود ۲۰:۱۱ به وقت تهران) ۳۰۸ گزارش قطعی دریافت کرده که نشان‌دهنده نارضایتی برخی کاربران است.
این اختلال به‌صورت گسترده نیست و بیشتر کاربران نسخه‌های موبایل، به‌ویژه روی دستگاه‌هایی مانند پیکسل ۸، مشکلات کمتری گزارش کرده‌اند. با این حال، کاربران نسخه‌های وب (مانند مرورگر کروم) و دسکتاپ (ویندوز و مک) با کندی محسوسی مواجه شده‌اند. برای مثال، Ben Schoon از 9to5Google و Joe Maring از Android Authority به‌ترتیب مشکلات مشابهی را در نسخه‌های ویندوز و مک گزارش کرده‌اند.
روابط عمومی تلگرام در پاسخ سریع به این گزارش‌ها اعلام کرد که کندی موقتی برای برخی کاربران در آمریکای شمالی رخ داده و مشکل برطرف شده است. با این حال، گزارش‌های DownDetector همچنان در حال افزایش است، که نشان می‌دهد مشکل ممکن است به‌طور کامل حل نشده باشد یا در مناطق دیگر ادامه داشته باشد. تلگرام این اختلال را به زیرساخت توزیع‌شده خود نسبت داده و ادعا کرده که برخلاف قطعی‌های جهانی سایر پلتفرم‌ها، این مشکل محلی و موقتی بوده است.
در ایران، برخی کاربران در شبکه اجتماعی X به مشکلات مشابهی اشاره کرده‌اند که به نظر می‌رسد با اختلالات گسترده‌تر اینترنت در تهران مرتبط باشد. گزارش‌هایی از جمع‌آوری دکل‌های همراه اول و ایرانسل در تهران توسط شهرداری مطرح شده که می‌تواند به کندی اینترنت و تأثیر بر اپلیکیشن‌هایی مانند تلگرام منجر شده باشد. با این حال، این ادعاها تأیید رسمی نشده‌اند و نمی‌توان آن‌ها را به‌عنوان دلیل اصلی اختلال تلگرام در نظر گرفت.
راه‌حل‌های پیشنهادی برای کاربران
- تغییر شبکه: اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، به داده‌های موبایل یا برعکس سوئیچ کنید. گاهی تغییر شبکه می‌تواند مشکل را برطرف کند.
- راه‌اندازی مجدد: اپلیکیشن یا دستگاه خود را ری‌استارت کنید تا مشکلات موقتی نرم‌افزاری برطرف شود.
- استفاده از VPN: در برخی مناطق، مانند ایران، استفاده از VPN ممکن است به بهبود اتصال کمک کند، به‌ویژه اگر محدودیت‌های محلی وجود داشته باشد.
- بررسی به‌روزرسانی‌ها: اطمینان حاصل کنید که آخرین نسخه اپلیکیشن تلگرام را نصب کرده‌اید و حافظه کش اپلیکیشن را پاک کنید.
اگرچه این اختلال به نظر موقتی می‌رسد، کاربرانی که همچنان با مشکل مواجه هستند می‌توانند وضعیت را از طریق وب‌سایت‌هایی مانند DownDetector یا حساب رسمی تلگرام در X بررسی کنند. تلگرام هنوز بیانیه رسمی دیگری منتشر نکرده، اما انتظار می‌رود با افزایش گزارش‌ها، اطلاعات بیشتری ارائه دهد.
