توسط : اتاق اصناف تهران بالاخره اختلاف طولانیمدت بر سر خدمات پس از فروش موبایل را تمام کرد
در تصمیمی مهم، اتاق اصناف تهران رسماً مسئولیت کامل رسته «خدمات پس از فروش و رجیستری گوشیهای موبایل» را به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر واگذار کرد.
به گزارش هاریکا به نقل از تسنیم، پس از ماهها کشمکش بین اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه دستگاههای مخابراتی، کمیسیون حل اختلاف اتاق اصناف در جلسه ۱۵ مهرماه رأی نهایی را به نفع اتحادیه فروشندگان صادر کرد. این مصوبه در جلسه ۴ آبان هیئترئیسه اتاق اصناف تهران نیز به تأیید رسید و ابلاغ شد.
پایان دوگانگی مجوزها
تا پیش از این، فعالان بازار موبایل مجبور بودند:
- برای فروش و واردات از اتحادیه فروشندگان مجوز بگیرند
- برای خدمات پس از فروش و گارانتی دوباره از اتحادیه مخابرات مجوز جداگانه دریافت کنند
این موازیکاری باعث سردرگمی، افزایش هزینهها و بروکراسی سنگین شده بود.
حالا با ابلاغیه جدید حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران:
- تنها مجوز اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر برای تمام مراحل (فروش + خدمات پس از فروش + رجیستری) کافی است.
- دیگر نیازی به مراجعه به اتحادیه مخابرات نیست.
مصرفکننده هم برنده شد
یکی از بزرگترین مشکلات خریداران موبایل، پاسکاری بین دو اتحادیه برای پیگیری گارانتی و رجیستری بود. از این پس:
- همه شکایات مربوط به گارانتی، رجیستری و خدمات پس از فروش فقط از طریق یک اتحادیه (فروشندگان تلفن همراه) پیگیری میشود.
- فرآیند رسیدگی سریعتر، شفافتر و مؤثرتر خواهد شد.
این تصمیم در عمل یک گام بزرگ برای ساماندهی بازار موبایل و کاهش دردسرهای فعالان صنفی و مصرفکنندگان محسوب میشود.
